Glossário da academia que vende
48 termos de gestão e vendas de academia, explicados como você explicaria pra sua recepção.
48 termos
- Pilar 1: FundaçãoAcademia de artes marciaisO lugar onde as pessoas aprendem e treinam lutas, como jiu-jitsu, muay thai, boxe, judô e karatê.
- Pilar 1: FundaçãoAcademia de bairroAquela de porte pequeno ou médio, que atende quem mora ou trabalha por perto, geralmente a pé ou a poucos minutos de carro.
- Pilar 1: FundaçãoAcademia low costA que cobra mensalidade baixa e entrega o básico, sem muita estrutura extra.
- Pilar 3: FiltroAgendamento de aulaO ato de reservar o horário em que a pessoa vai treinar ou experimentar uma modalidade.
- Pilar 2: FluxoAgregador de academiasUm serviço que reúne várias academias numa assinatura só.
- Pilar 2: FluxoAluno ativoO aluno que paga e também aparece.
- Pilar 2: FluxoAluno fantasmaO que continua pagando a mensalidade, mas não aparece.
- Pilar 2: FluxoAluno inativoO que parou de treinar.
- Pilar 3: FiltroAula experimentalA aula gratuita que a academia dá pra quem ainda não é aluno conhecer o espaço, o professor e a turma.
- Pilar 2: FluxoCACA sigla de custo de aquisição de cliente.
- Pilar 2: FluxoCheck-inO registro de entrada do aluno, na catraca, no aplicativo ou na ficha.
- Pilar 2: FluxoChurnA taxa de clientes que vão embora num período.
- GeralCiclo de vendasO tempo que passa entre o primeiro contato de uma pessoa com o seu negócio e o dia em que ela paga.
- Pilar 2: FluxoComunidade de alunosO grupo de pessoas que treinam juntas e se sentem parte de algo maior que a mensalidade.
- Pilar 1: FundaçãoConcorrente de academiaQualquer coisa que disputa o tempo e o dinheiro do seu aluno.
- Pilar 3: FiltroCRMCRM vem do inglês Customer Relationship Management, que quer dizer gestão do relacionamento com o cliente.
- Pilar 2: FluxoEvasão de alunosQuando os alunos deixam a academia, e o nome também serve pra taxa de quem sai num período.
- Pilar 2: FluxoEx-alunoA pessoa que já treinou na sua academia e não treina mais.
- Pilar 2: FluxoExperiência do alunoTudo o que ele vive na academia, da primeira mensagem de WhatsApp até o dia em que cancela ou renova.
- Pilar 3: FiltroFalta na aula experimentalQuando a pessoa marca a aula gratuita e não aparece.
- Pilar 3: FiltroFollow-upO contato que você faz depois de uma conversa pra retomar o assunto e levar o lead ao próximo passo.
- Pilar 2: FluxoFrequência do alunoQuantas vezes ele treina por semana ou por mês.
- GeralFunil de vendasO desenho do caminho que a pessoa percorre desde que conhece o seu negócio até comprar.
- Pilar 2: FluxoLeadUma pessoa que demonstrou interesse no que você vende e deixou um jeito de falar com ela, como um número de WhatsApp, um e-mail ou um nome numa…
- Pilar 3: FiltroLembrete de aulaA mensagem que chega antes do horário, avisando a pessoa que ela tem uma aula marcada.
- GeralLTVA sigla em inglês de Lifetime Value, que quer dizer valor do cliente durante toda a vida dele com a sua empresa.
- Pilar 4: FechamentoObjeçãoO motivo que a pessoa dá pra não comprar naquele momento.
- Pilar 1: FundaçãoObjetivo do alunoA razão que levou a pessoa até a porta da academia.
- GeralOcupação da academiaQuanto do espaço está sendo usado em cada horário.
- Pilar 2: FluxoOnboarding do alunoO jeito como a academia recebe quem acabou de se matricular, nos primeiros dias.
- Pilar 4: FechamentoTaxa de conversãoA porcentagem de pessoas que passam de uma etapa pra outra, ou que viram cliente.
- Pilar 4: FechamentoTaxa de matrículaO valor que a academia cobra uma vez só, na entrada do aluno, além da mensalidade.
- Pilar 4: FechamentoTicket médioO valor médio de cada venda.
- Pilar 4: FechamentoTicket médio por alunoQuanto, em média, cada aluno deixa por mês na academia, somando mensalidade e o que mais ele compra, como personal, aula avulsa, suplemento ou taxa.
Quer ver esses termos funcionando na sua academia?
A UMIND Fit mostra onde a sua recepção perde aluno e o que os agentes de IA fazem em cada pilar.