Aluno fantasma

Parece bom pro caixa, porque entra dinheiro sem usar a estrutura. É uma armadilha. Esse aluno tem data marcada pra cancelar, que é o dia em que ele olhar o extrato e perceber que paga por algo que não usa. Quando cancela, quase sempre sai sem avisar o motivo e sem sentir falta de nada.

Pensa na assinatura de revista que chega e ninguém abre, um dia alguém cancela. A boa notícia é que o fantasma ainda está pagando, então ainda tem vínculo. Chamar nessa hora, antes de ele ir embora, é bem mais fácil do que reconquistar depois. Na UMIND Fit, a Luna, agente de follow-up, faz essa chamada, e isso pertence ao pilar do Fluxo.